Điều khoản dịch vụ
Quy định quyền và trách nhiệm tổng thể khi bạn sử dụng nền tảng xa5, trong khi Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật dành cho tài khoản xa5
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác thực giao dịch MoMo và ZaloPay, đồng thời bảo...
Mã hóa SSL 256-bitQuyền truy cập dữ liệu cá nhânXóa tài khoản bất cứ lúc nàoKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baLưu trữ tuân thủ khu vực
Cách chúng tôi làm việc với dữ liệu tài khoản của bạn
Khi bạn mở tài khoản xa5, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật nằm ở khu vực có hạ tầng tuân
thủ chuẩn quốc tế. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng
tôi. Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
CAM KẾT MINH BẠCH
Chúng tôi xây dựng niềm tin qua quy trình rõ ràng
Bảo mật dữ liệu không chỉ là văn bản pháp lý; đó là cách chúng tôi thiết kế từng bước trong hành trình tài khoản của bạn. Từ lúc bạn đăng ký...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch từ thiết bị của bạn đến máy chủ xa5 đều được mã hóa bằng SSL 256-bit, nghĩa là thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn không bao giờ bị lộ ở dạng văn bản thuần túy trong quá trình truyền tải hoặc lưu trữ.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được uỷ quyền trong đội ngũ bảo mật và hỗ trợ mới có thể xem dữ liệu tài khoản của bạn, và mọi lần truy cập đều được ghi log với mục đích kiểm toán. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử truy cập bất cứ lúc nào qua bảng điều khiển.
Quyền xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn rời khỏi nền tảng, hãy chọn Xóa tài khoản trong phần Cài đặt. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
Lưu trữ khu vực
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các khu vực tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi không chuyển dữ liệu sang các quốc gia có quy định bảo mật yếu hơn mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Mọi đối tác thanh toán như MoMo và ZaloPay chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
Cập nhật định kỳ
Chính sách bảo mật này được xem xét và cập nhật mỗi quý để phản ánh thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật và phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng trước 14 ngày.
NHẤT QUÁN PHÁP LÝ
So sánh với các trang chính sách khác của xa5
Chính sách bảo mật này làm việc cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy trình thanh toán để tạo thành bộ khung pháp lý hoàn chỉnh cho tài...
Chính sách cookie
Giải thích các loại cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm lobby; Chính sách bảo mật mô tả dữ liệu nào được lưu trữ lâu dài.
Quy trình thanh toán
Chi tiết cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý và hạn mức; Chính sách bảo mật xác nhận rằng thông tin thanh toán được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba.
Quy định chơi có trách nhiệm
Hướng dẫn các công cụ tự giới hạn như giới hạn nạp và tạm khóa tài khoản; Chính sách bảo mật đảm bảo rằng lịch sử giới hạn và yêu cầu của bạn được lưu trữ bảo mật và không bị xóa khi tài khoản tạm khóa.
Điều khoản khuyến mãi
Mô tả điều kiện để nhận và sử dụng các ưu đãi; Chính sách bảo mật xác nhận rằng chúng tôi không chia sẻ thông tin về lịch sử khuyến mãi của bạn với đối tác tiếp thị bên ngoài.
Quy trình giải quyết tranh chấp
Nêu rõ các bước để khiếu nại hoặc yêu cầu trọng tài; Chính sách bảo mật đảm bảo rằng mọi hồ sơ tranh chấp được lưu trữ bảo mật và chỉ được chia sẻ với bên trọng tài khi cần thiết.
Chính sách bảo mật của nhà cung cấp game
Một số studio game như Pragmatic Play và Evolution có chính sách bảo mật riêng cho dữ liệu phiên chơi; xa5 không kiểm soát các chính sách đó nhưng chỉ hợp tác với nhà cung cấp tuân thủ tiêu chuẩn mã hóa tương đương.
Các yếu tố định hình trải nghiệm chính sách của bạn
Chúng tôi xây dựng trang chính sách này với cấu trúc dễ quét, ngôn ngữ rõ ràng và các liên kết nhanh đến bộ phận hỗ...
Menu neo cố định
Thanh điều hướng ở đầu trang luôn hiển thị khi bạn cuộn xuống, giúp bạn nhảy nhanh đến các phần Quy trình xử lý, Liên hệ bảo mật hoặc Câu hỏi thường gặp mà không cần cuộn lại lên đầu trang.
Bảng so sánh chính sách
Bảng ngang cho phép bạn đối chiếu Chính sách bảo mật với Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie, giúp bạn hiểu rõ phần nào của dữ liệu được quy định ở đâu và tránh nhầm lẫn khi tìm thông tin cụ thể.
Biểu tượng trực quan
Mỗi phần sử dụng icon như khóa, khiên và thùng rác để bạn nhận diện nhanh chủ đề mã hóa, phân quyền hay xóa dữ liệu, giúp việc quét nội dung trên di động nhanh hơn so với văn bản thuần túy.
Ngôn ngữ người dùng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp, thay vào đó dùng câu chủ động và ví dụ thực tế về MoMo, ZaloPay để bạn thấy rõ dữ liệu của mình được xử lý như thế nào trong từng bước giao dịch nạp rút.
Liên kết nhanh đến hỗ trợ
Nút Chat trực tiếp màu cam ở góc dưới bên phải luôn sẵn sàng kết nối bạn với đội ngũ bảo mật trong vài giây, không cần rời khỏi trang chính sách hay đăng nhập lại tài khoản để gửi câu hỏi.
Dấu thời gian cập nhật
Ở cuối trang, bạn sẽ thấy ngày cập nhật gần nhất của chính sách này, kèm liên kết đến lịch sử thay đổi để bạn biết chính xác điều gì đã được sửa đổi so với phiên bản trước và lý do thay đổi.
Những câu hỏi về bảo mật mà bạn có thể quan tâm
Có, đăng nhập vào tài khoản xa5, vào Cài đặt, chọn tab Quyền riêng tư và nhấn nút Tải xuống dữ liệu. Bạn sẽ nhận được file JSON chứa email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và các thông tin khác trong vòng 24 giờ qua email đăng ký.
Đúng vậy, chính sách này bao gồm mọi phiên bản xa5 trên web, iOS và Android. Dữ liệu bạn cung cấp qua ứng dụng được mã hóa và xử lý theo cùng quy trình bảo mật như khi bạn đăng nhập qua trình duyệt desktop.
Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân như email và số điện thoại trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn yêu cầu xóa tài khoản. Tuy nhiên, hồ sơ giao dịch tối thiểu có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền trong khoảng thời gian quy định.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút của bạn. MoMo, ZaloPay và VNPay nhận ID giao dịch và số tiền, nhưng không nhận lịch sử chơi hay thông tin cá nhân khác mà không liên quan đến thanh toán.
Có, vào Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân, sau đó nhấn Chỉnh sửa bên cạnh trường email hoặc số điện thoại. Bạn sẽ cần xác minh bằng mã OTP gửi đến địa chỉ cũ trước khi cập nhật thông tin mới để đảm bảo bảo mật.
Mỗi khi chúng tôi thay đổi chính sách, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn trước 14 ngày. Bạn cũng sẽ thấy thông báo trong ứng dụng khi đăng nhập lần tiếp theo, kèm liên kết đến phiên bản mới để xem lại trước khi tiếp tục sử dụng.
Có, vào Cài đặt, chọn Thông báo, sau đó tắt hộp chọn Email khuyến mãi. Bạn vẫn sẽ nhận email quan trọng về bảo mật tài khoản, cập nhật chính sách và xác nhận giao dịch, nhưng không còn nhận nội dung tiếp thị hoặc ưu đãi nữa.